25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

0


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

Привет, меня зовут Рябов Иван, я руковожу студией Аметон. Наша специализация – создание сайтов для фудтех-компаний. Среди клиентов: ВкусВилл, Cheese it Bakery, Cantata и другие. В статье я поделюсь 25 способами прокачки карточки товара на примере магазинов по продаже еды. Все примеры я подсмотрел на существующих сайтах как в РФ, так и за рубежом.

Статья будет полезна не только Product Owner-ам, дизайнерам и другим специалистам, работающим в фудтех-проектах, но и вообще всем, кто развивает электронную коммерцию в компании любого направления. Большинство идей из статьи можно использовать и в других отраслях.

Если вам зайдёт статья и вы захотите прочитать больше классных фишек – добро пожаловать в мой телеграм-канал, в нём я три раза в неделю выкладываю подобные идеи в формате коротких постов.

Итак, поехали.

Для удобства я разбил статью на несколько частей, по блокам на карточке товара

Фотография товара

1. Показывайте фотографию товара сразу в тарелке, а не в закрытой упаковке

Фото товара в тарелке демонстрирует продукт лучше: видна структура блюда, проще оценить объём, количество ингредиентов и так далее. Всё это дает +1 к положительному решению о покупке.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

2. Сделайте дополнительные фото товара видимыми

Вы заморочились и сделали фотосессию товара, чтобы его лучше покупали. Правильно будет не прятать дополнительные фотографии за “стрелками”, “точками” и другими элементами, а сразу показать их наличие в виде тизеров рядом с основным изображением товара. Покупатель с большей вероятностью увидит и посмотрит их, а если посмотрит, с большей вероятностью решится на добавление в корзину, что нам и надо.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

Информация о товаре

3. Используйте лейблы на товаре правильно

Важно, чтобы значение лейблов считывалось покупателем правильно с ходу или расшифровывались при наведении.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

4. Подсветите реальные преимущества товара на основе анализа оценок от покупателей

Всё, что вам нужно – настроить процесс получения отзывов о товаре от реальных покупателей, сделать ML-модель для их анализа и выделения ключевых преимуществ, которые упоминаются в отзывах от покупателей, затем вывести эту информацию на карточку товара. Звучит просто, да? Такой блок повышает конверсию у хороших продуктов – люди доверяют людям.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

5. Внедрите рейтинги и показывайте лидеров

Чтобы подсветить преимущества товара, вы можете разработать и отобразить на карточке рейтинг. Например “топ-1 перезаказываемых йогуртов”, “топ-2 по отзывам среди товаров из раздела свежей выпечки” и так далее. Люди любят рейтинги, главное, чтобы всё было честно: надо считать и обновлять реальные данные.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

6. Напишите дату производства товара, если это возможно

Информация о том, насколько свежий продукт получит покупатель, увеличивает конверсию в покупку. Единственный пример, который я встретил, – на сайте “Алёнка”. Скорее всего, у них в складской системе хранятся остатки с разбивкой по датам производства конкретной партии.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

7. Дайте покупателю оставить пожелание к товару

Возможность повлиять на состав заказа, например, исключить какой-то ингредиент, положительно влияет на решение заказать у вас.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

8. Поставьте пометку о возможном изменении цены на весовой товар

Такое напоминание снизит количество обращений на тему “почему бананы стоят на 15 рублей дороже, чем я заказывал”?


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

9. Покажите, сколько раз купили ваш товар

Если вы можете посчитать, сколько покупок было сделано, отобразите эту информацию на карточке товара, это может подтолкнуть покупателя к покупке.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

10. Внедрите подписку на скидку

Если товар дорогой, сообщение о скидке может вернуть покупателя на сайт. Варианты реализации таких уведомлений могут быть разные, например: смс-сообщение, письмо, push-уведомление (для мобильных приложений).


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

Блок с ценой товара

11. Покажите рядом с ценой бонусы, которые получит покупатель после покупки

Многие интернет-магазины предлагают бонусы или кешбэк при покупке, но не все явно пишут о том, сколько конкретно вернется покупателю. Согласитесь, если такая информация есть рядом с ценой, проще принять решение о покупке?


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

12. Расскажите о скидке рядом с ценой товара

Есть такой тип скидок в интернет-магазинах, получить которые можно только при выполнении определенных условий. Например, купить несколько упаковок или несколько товаров одной категории, производителя. Подробная информация о такой скидке на карточке рядом с ценой подталкивает покупателя воспользоваться акцией и совершить покупку.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

13. Увеличьте средний чек за счёт услуг

Купить рекламу Отключить

Зачем человек покупает кусок мяса? Логично, что он в дальнейшем с ним что-то будет делать. Например, фарш, гуляш или шашлык. Почему бы сразу не предложить сделать это за покупателя и заработать на этом? Подумайте, как вы можете внедрить на своем проекте подобного рода услуги.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

14. Покажите покупателю все возможные способы поставки интересующего его товара

Если вы можете продавать продукцию в разных видах поставки, покажите это в карточке. Покупатель увидит и с большей долей вероятности выберет подходящий ему вариант, чем просто уйдёт из карточки, подумав, “классный кофе, жаль в капсулах нет”.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

15. Покажите, как близко покупатель к бесплатной доставке.

Видя, что до нее осталось немного, покупатель может докинуть в корзину товаров, что положительно повлияет на средний чек.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

16. Укажите дату, до которой действует скидка

Почти на каждом сайте мы видим товары по скидке. Покупатель настолько к этому привык, что воспринимает скидку на товар как нечто постоянное. Ограничение по времени, как мы знаем, подталкивает сделать покупку и растит конверсии в карточке.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

17. Покажите и докажите, что ваша цена на товар самая низкая

Идеальный пример на старом сайте Metro Cash&Carry. У них не только громкое заявление с “гарантией самой низкой цены” на товар, а прямо детализация по стоимости в разных магазинах.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

Описание товара

18. Расскажите покупателю, как хранить продукт

Не все знают, сколько по времени можно хранить разные категории продуктов и как правильно это делать. Вот даже я только при написании этой статьи узнал, что кофе, оказывается, можно хранить в морозилке. Конечно, блок о хранении не отправит в космос конверсию карточки. Но если человек знает, что товар хранится долго, это плюс. Можно без опасения заказать побольше, особенно если действует скидка или акция.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

19. Покажите сертификаты ЕАС, если они есть. Особенно если вы продаёте продукты от небольших поставщиков

Сейчас бум на фермерские продукты, купить такие можно в большом количестве интернет-магазинов. Но не все выкладывают на карточку товара сертификаты EAC от производителя, даже если он и есть.

В чём суть? Если есть хоть какой-то документ, подтверждающий качество товара, это весомый аргумент в пользу покупки в этом магазине и в целом про доверие к бренду.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

20. Визуализируйте вкус вашего товара

Как на карточке товара рассказать покупателю про вкус? Например сыра, вина, колбасы, кофе да, блин, даже ПО-МИ-ДО-РОВ!

Используйте инфографику. Покупателю проще принять решение о покупке, если он может представить вкус продукта. Если вы продаёте не продукты, тоже смело берите на вооружение этот прием. Покажите с помощью инфографики, например, как пахнет звучит парфюм и так далее.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

21. Выделите КБЖУ визуально

Понятное дело, что почти на всех сайтах можно увидеть КБЖУ продукта. Но не все магазины заморачиваются над визуализацией этого блока. В дополнении можно визуально показать, какой % суточной нормы занимают микроэлементы.

Высший пилотаж был бы рядом отобразить КБЖУ в пересчёте на конечный вес продукта, не только на 100 грамм, но такого примера я не нашел. Если видели – поделитесь ссылкой в комментариях, буду благодарен.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

22. Покажите лучший отзыв о товаре рядом с описанием/фотографией товара

Чаще всего блок с отзывами не помещается на первом экране в карточке товара. Но можно вынести самый полезный отзыв, он поможет покупателю принять решение о покупке нового для него продукта.

Как определить из всех отзывов самый полезный и сделать это автоматически, без ручной модерации?

Можно попробовать взять только отзывы от покупателей, которые уже совершали покупки и оставляли отзывы к другим товарам. Выбрать самые высокие по оценке и прогнать через фильтр мата (ну а что? всякое бывает). Если в результате отзывов получится несколько – даже лучше, их можно показывать на карточке случайным образом. Если у вас есть другие идеи – буду рад прочитать их в комментариях.

Лучшая реализация, на мой взгляд, на сайте “Деликатески”. Там не только лучший отзыв, а ещё и информация о покупателе, который её оставил. Такое решение снижает возражения из серии “все отзывы купленные”.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

23. Публикуйте отзывы о товаре от настоящих людей

Чтобы отзывам верили, разрешите оставлять их только тем, кто действительно купил товар, а не всем посетителям сайта. А блок с отзывом, в котором есть фотография человека, история покупок в вашем магазине и количество ранее оставленных отзывов, вызовет ещё больше доверия.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

24. Воспользуйтесь внешним сервисом с отзывами о товарах

Если ваши покупатели ещё не успели оставить отзывы о товаре, есть альтернатива – показать отзывы из агрегатора.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

25. Покажите количество оценок о вашем товаре с визуальной разбивкой

Такое отображение рейтинга позволит покупателю быстро оценить, какие отзывы оставили покупатели, а не читать сами отзывы и делать собственный вывод.


                    25 способов прокачать карточку товара в интернет-магазине на примере фудтех-проектов

Хотите больше советов? Приходите в телеграм

Уже тут? Значит – дочитали. Спасибо огромное, правда. Когда начинал писать статью – планировал сделать 100+ фишек. Возможно, будет продолжение, но в следующий раз не только про карточку товара. Это моя первая статья на VC.ru, и мне важно ваше мнение о ней в комментариях, я обязательно всё прочитаю. Ну и напоминалка про мой ТГ-канал. Я веду его с сентября прошлого года, и там уже много накопилось интересного про фишки e-commerce проектов в фудтехе.

1.9K показов 187 открытий

Источник: vc.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.