Директора по маркетингу: как и куда расти

0

Многие говорят о том, что маркетинг за последние 2 года сильно изменился с точки зрения подходов и инструментов. Но как изменились команды, которые делают маркетинг? В чем видят свой рост директора по маркетингу, как они формируют и развивают команду маркетинга, чем мотивируют сотрудников и каких специалистов ищут себе в команду — об этом и многом другом поговорили в рамках встречи TrueDigital Club.

63 показа 65 открытий

Делимся краткой выдержкой со встречи с директорами по маркетингу из компаний «Пятёрочка Доставка», «Авито Работа», «ВкусВилл», «Детский мир», Synergetic, «Додо-пицца» и «Валента Фарм».


                    Директора по маркетингу: как и куда расти

Смена приоритетов, упор на эффективность

За последние три года было много изменений как с точки зрения подходов, так и с точки зрения инструментов. Заметно сократился горизонт планирования, сместился фокус бизнес-эффективности: приходилось работать на ROI каждого рубля, а иногда даже отказываться от крупных, охватных медийных проектов.

Также нужно было полностью заменить технологический стек всего за 3 месяца. Отсюда начались серьёзные изменения в команде маркетинга. Пропала необходимость держать в штате всех подряд. Если на вопрос «Ты можешь сейчас ускориться в 10 раз?» сотрудник отвечает отрицательно, то он выбывает. Иначе никак: требования к персоналу стали жестче.

И, самое главное, в компаниях стал чаще подниматься вопрос о смыслах и замыслах, который в спокойное время переносился из спринта в спринт. Только осознав свой путь и те цели, к которым нужно прийти, начинаешь видеть реальные перспективы.

Кризис — время сблизиться с командой

Еще больше выросла роль работы с командой, учитывая большую долю неопределенности, очень быстрых изменений. На первый план вышло простое человеческое общение с сотрудниками. Например, собраться вместе и обсудить, что происходит в бизнесе, на рынке.

Директор по маркетингу, как и любой другой руководитель, должен быть примером уверенности, стабильности. В кризис у всех всплывают проблемы как на работе, так и дома. Важно много разговаривать с людьми, уметь слушать и быть честным, иначе не будут доверять. Ощущение опоры никак не сравнится с речевками и мотивационными слайдами на корпоративных мероприятиях.

Огромное значение приобрела обратная связь — открытый диалог без замалчиваний в обе стороны. Тут стоит поговорить с командой о стратегии, чтобы люди сами искали максимально эффективные тактические решения. Люди должны чувствовать, что они не просто выполняют работу, а могут еще влиять на результат.

Идеальный руководитель — какой он?

Любой кризис становится отличной возможностью для руководителей задать себе вопрос: «Кто я — лидер, босс или человек?»

Сложнее всего быть лидером, ведь именно он сочетает в себе качества босса и человека. Ему нужно быть готовым постоянно учиться, осваивать что-то новое и меняться, возможно, даже несколько раз за день или час. В стрессовых ситуациях лидер должен занимать роль еще и психолога, с которым легко можно обсудить ситуацию и заручиться поддержкой.

И это всё, безусловно, про софт-скиллы. А что насчет хард-скиллов?

Рост в любой компании начинается с руководителя. Если руководитель хорошо знает, как наиболее эффективно расширяться, то все пройдет быстро и ровно. Главное — правильно донести свое понимание команде. Так, со временем за спиной у него появляется целый институт хард-скиллов, который он сможет легко передать команде и уже после этого запустить масштабирование.

Бытует мнение, что руководитель по маркетингу — это в первую очередь руководитель, только во вторую — по маркетингу. Однако нельзя забывать о матчасти: харды никто не отменял, а быть менеджером всего и сразу просто нереально!

Со временем в линейку хард-скиллов руководителя встает управление. Обычно руководителями в компаниях становятся специалисты, но они не всегда умеют строить процессы, разговаривать с людьми, управлять командой. Выявить такого руководителя легко: достаточно спросить, когда он проводил последнее перформанс-ревью и знает ли о семейных проблемах своих подчиненных.

Не зная свою команду, сложно собрать ее вместе и активировать по максимуму внутренние ресурсы. А это важно, чтобы делать реально крутые, масштабные вещи. Важно найти в команду правильного человека, который обладает не только нужными навыками, но и твердой позицией по жизни, принципами, и дальше уже выстраивать с ним работу.

В конечном итоге руководитель — это человек, который создает условия, при которых команда может перформить или не перформить.

Купить рекламу Отключить

Опыт, курсы или образование — на что смотреть при устройстве маркетологов на работу?

Существует проблема дефицита кадров и скорости карьерного трека. Нужно подольше пожить в своей должности, прочувствовать её. Сейчас наблюдается тенденция, что амбиции очень сильно опережают реальный скилл людей.

Может быть такая история: человек пришёл в большую компанию, поработал, не добился супер результатов и ушёл. Он выходит на рынок с теми же скиллами, но уже претендует на позицию выше. И так доходит до руководящей должности, а его знания остаются на уровне «я понимаю слова, а смысл не очень».

Бич современности — курсы, на которых обещают волшебную таблетку, чтобы легко работалось. Люди, которые их проходят, очень любят простые решения.

Место обучения может многое сказать о сотруднике. В отличие от двухмесячных курсов, фундаментальное образование учит думать. Если он сдал матанализ или статистику, то и с маркетингом точно легко разберется.

На образовательных курсах, как правило, есть карьерный консультант, который помогает студентам составить идеальное резюме по итогам обучения. И часто бывает, что человек только получил корочку, а уже претендует на позицию Middle, хотя даже не знает о когортном анализе, SQL.

Таких людей можно вычислить на первом же собеседовании. Достаточно попросить структурно рассказать о своих кейсах или предложить решения при условии неограниченных ресурсов. Часто именно тут все и проседают. Далеко не каждый может работать без начальника, говорящего, куда нужно плыть. На собеседовании также нужно спросить кандидата, что он сделает, если выйдет завтра? Какие решения он будет принимать?

Тимбилдинги, обучение на кейсах, вечер факапов

В больших компаниях проблем с обучением нет, ведь всегда есть возможность купить команде нужный курс. У некоторых даже есть свои внутренние школы. Возникает вопрос: насколько они эффективны? Минус курсов в том, что на них дают много теории и критически мало практики. Что именно тебе нужно делать, никто не показывает. Иди и сам набивай шишки.

Гораздо ценнее такого обучения разбор реальных кейсов и общение с коллегами. Можно собраться с командой и побрейнстормить над текущими задачами или поиграть в игры, где нужно вывести на рынок новый продукт.

Классная вещь — переопыление опыта или матричная структура в компании, где специалисты из разных отделов могут собраться за чашкой кофе и поделиться своим опытом с коллегами. Это дает возможность посмотреть на задачу совершенно под другим углом.

Стремительный рост: 8 советов для CMO

  • Смотреть всегда по сторонам, интересоваться новыми трендами. Не бояться пробовать все возможное в маркетинге, управлении на личном опыте.
  • Быть жадным до обратной связи. Обратная связь — это лучшее образование, лучший курс. На Performance Review далеко не уехать.
  • Знакомиться с новыми технологиями и программистскими историями (например, с искусственным интеллектом), внедрять их в свою работу.
  • Не бояться совершать ошибки, признавать их и принимать за опыт. Без ошибок прорывов не бывает.
  • Оставаться open-minded ко всему новому, но не забывать про свою аудиторию, чувствовать и понимать её боли. Ведь именно люди принимают решение, купить по рекламе или нет.
  • Быть профессионалом с большой буквы: смелым и ответственным, а главное — заниматься тем, от чего тебя прет.
  • Всегда проводить бенчмаркинг и стараться делать еще лучше,ведь нет предела совершенству.
  • Нанимать людей, которые сильнее тебя. Это челленджит, развивает и заставляет расти.

Источник: vc.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.