Эксперты для контента: где искать и как с ними работать

0

Как маркетологу рассказать о бэкенде, а копирайтеру написать про запуск чат-бота? Экспертно, живо и интересно. Можно пойти к гуглу, но тогда есть риск напутать факты, перечитать кучу рерайта и не подчеркнуть ценности компании.

Чтобы создавать полезный и уникальный контент, мы в агентстве Nimax привлекаем экспертов. С их помощью глубоко погружаемся в сложные темы, находим ценные артефакты и получаем отклик аудитории.

В статье расскажем: где искать героев, нужно ли проверять ответы экспертов и как мотивировать делиться информацией, чтобы работа стала проще, а контент — качественнее.


                    Эксперты для контента: где искать и как с ними работать

Как искать экспертов внутри компании

Когда в команде много специалистов из разных отделов, эксперта можно найти внутри. Расскажем на примере нашего клиента — Garage Eight.

Это международная IT-компания с несколькими офисами и множеством внутренних команд. Ребята сами отвечают за все направления: от маркетинга до разработки. Чтобы развивать HR-бренд и привлекать сильных мидлов и сеньоров в команду, мы делимся экспертным контентом от опытных сотрудников.

Работа с внутренним экспертом — это всегда про партнёрство. Контент-маркетологи продумывают идею и пишут клиенту, какая нужна информация. Он делится контактами экспертов, и мы создаём с ними общий чат. Редакторы проводят интервью, а дизайнеры оформляют всё в пост.

Когда сотрудников в компании много, а согласования долгие, мы предлагаем собрать базу экспертов. Обычно это табличка с контактами и должностями сотрудников, которые готовы пообщаться с командой контента. Так экономим время и себе, и клиенту: один раз всё собрали — и обращаемся к базе при подготовке контент-плана.

Как искать внешних экспертов

Работа с внешними героями добавит экспертности, поможет звучать уверенно и убедительно в новых темах. Если эксперт — инфлюенсер, то сотрудничество укрепит авторитет бренда в глазах аудитории и привлечёт новую.

Вот три способа, как найти внешнего героя для экспертного контента:

  • В соцсетях по ключевым словам и тегам

Часто мы ищем экспертов в Instagram*. Там хорошо оптимизирован поиск по запросам. Когда находим героя, изучаем его аудиторию и контент, отталкиваясь от целей и задач. Затем пишем туда, где эксперту комфортнее общаться — тогда вероятность законнектиться выше.

Обычно контакт для связи есть в шапке профиля. Если не знаете, что написать в первом сообщении — делимся шаблоном:


                    Эксперты для контента: где искать и как с ними работать

Если ваш герой — блогер, проверьте, кто его читает. В этом помогут сервисы, например, trendHERO. В нём можно бесплатно посмотреть уровень вовлечённости Engagement Rate (ER) и прирост подписчиков блогера, а в платных тарифах есть подробная аналитика аккаунта.

  • В узкопрофильных соцсетях для специалистов

Например, IT-экспертов мы ищем на Хабр. Айтишники пишут здесь статьи, читают материалы других, обсуждают насущные проблемы и следят за вакансиями. Можно находить экспертов так:

— По ключевым словам в поиске. Например, если ищем эксперта по машинному обучению, вводим «Machine Learning». Выбираем интересные статьи по теме и находим авторов профессионального контента. Возможно, они — наши будущие эксперты. Проще всего связаться с ними здесь же, через личные сообщения.

— В Хабах. Это разделы на сайте, где публикуют статьи на определённую тематику. Например, JavaScript или разработка игр. Хабы лежат во вкладке «Все потоки». Их также можно искать по тематическим словам и фразам.

— С помощью обычного браузерного поисковика. Если нужен редкий и узкий специалист — этот вариант поможет сразу выйти на его профиль. Например, фронтендера можно найти по запросу: site:habr. com/ru/users frontend-разработчик.

Появится список профилей разработчиков, среди которых могут быть ваши герои.

На Хабр можно писать и свои статьи, а заодно привлекать других экспертов к обсуждениям в комментариях — тогда они будут находить вас сами.

  • Среди дружественных компаний клиента

Если у клиента есть компании-партнёры, можно позвать их экспертов. Это ускорит поиск героя, а партнёры смогут репостнуть готовый контент к себе в соцсети. Все в плюсе. Такой подход поможет хорошо раскрыть совместный продукт. Чтобы ускорить процесс, советуем завести свою базу экспертов и креаторов: с кем уже работали и хотите в будущем. У инфлюенс-маркетологов Nimax такая всегда под рукой. Кладём туда контакты экспертов, свои комментарии о сотрудничестве и важные заметки. Обращаемся к ней в проектах, ведём статистику и отслеживаем метрики экспертного контента.

Как собирать материал

Не каждый сотрудник готов отрываться от задач и делиться знаниями. Некоторые ни разу публично не рассказывали о себе, а выход на интервью для них — дикий стресс. Например, IT-специалисты, которые хотят спокойно кодить, чтобы их никто не трогал.

Но сбор информации от эксперта — это не всегда созвон с камерой. Можно создать чат, запросить голосовые и полезные скрины.

Купить рекламу Отключить

Если же дело дошло до интервью, а эксперт нервничает или отвечает сухо, попробуйте начать встречу со small talk. Это поможет расслабить собеседника и создать комфортную обстановку.

Иногда герои, наоборот, дают слишком много информации. Но это можно использовать в плюс: забрать нужный материал по теме, а остальное — сохранить для будущих публикаций.

Когда имя эксперта на виду — это может стать бонусом в резюме. Если эксперт участвует в создании контента, то может сохранять ссылки на публикации в портфолио или соцсетях.

Чтобы привлекать героев со стороны, можно предлагать им бонусы от компании. Например, бесплатное участие в мероприятиях бренда, скидки на продукты или услуги. А материал, который вы опубликуете, привлечёт к эксперту новую аудиторию.

Когда эксперт познакомился с задачей и с нами, переходим к следующему этапу — обсуждаем дедлайны. Чтобы герой про нас не забыл, ставим встречи в календарь и напоминаем о себе. Если это контакт со стороны клиента, просим его пингануть эксперта. Если человек не выходит на связь, оперативно ищем замену или меняем тему.

Как создавать контент на основе экспертного интервью

Эксперты могут говорить технично и сложно. Чтобы сделать информацию интереснее, контент-команда тестирует разную подачу, рисует наглядные графики и упрощает сложные конструкции в текстах.

Контент-менеджеры и редакторы работают над тем, чтобы статьи и посты оставались в поле концепции и идеи. Создают баланс между доступным языком и узкопрофильными выражениями, которые близки целевой аудитории контента.

Если пишем от специалиста для специалистов, тогда минимально упрощаем информацию. Делаем её удобной для восприятия, но сохраняем профессиональный тон. Главное — чтобы мнение героя оставалось экспертным.

Если ваша аудитория готова к юмору, можно добавить шутки или мемы. Так, в посте для Garage Eight тимлид в маркетинге рассказала, как команда работает с пользователями из Малайзии и Сингапура, а дизайнер подкрепил карточки смешными картинками.

Когда пишем для широкой целевой аудитории, максимально упрощаем слог и приводим понятные примеры.

Например, базу данных можно сравнить с сортировкой фотографий в галерее, когда мы добавляем их в папки. Фото брюнета в синей футболке в одну папку, фото блондина в белой футболке — в другую.

Чтобы вдохновиться и понять, как превратить сложную профессиональную тему в качественный и экспертный контент, ищите референсы в LinkedIn, Telegram и других соцсетях конкурентов или лидеров рынка.

Как проводить фактчекинг

Даже самые опытные специалисты могут путаться в фактах или забывать детали. Это нормально. Но чтобы материал не терял в достоверности, мы всегда проверяем его правдивость. Не боимся задавать вопросы, запрашиваем у героев скрины, схемы и таблички, которыми можно экспертно подкрепить тезисы.

Если материал от узкопрофильного эксперта, мы ищем ещё одного специалиста, которому можно отдать текст на вычитку. Обычно на стороне клиента, но иногда — находим среди специалистов отделов Nimax. Проектов у нас много, и все разные. Дополнительно можем искать подтверждение информации в первоисточниках или в нескольких разных источниках.

Как согласовывать материал

Когда готовый материал согласуется с клиентом, правки — обычное дело. Чтобы быстро внести корректировки, можно созвониться и вместе пройтись по нужным изменениям.

Если редактору сложно раскрыть профильный термин или разобраться в информации от эксперта, лучше выйти на повторный звонок и уточнить детали. Часто голосом можно быстрее понять информацию.

Прежде чем отдать материал в дизайн или вёрстку, запросите фото эксперта. Оно поможет представить героя, вызвать доверие и лояльность у аудитории. Если фото нет, можно добавить иллюстрации, эмодзи или картинки, которые изображают человека. Не хотите стоковых фото — попросите AI сгенерировать изображения в стилистике бренда.

Мы сами используем эти советы в работе, фиксируем их для команды и клиента. Действуем как партнёры и добиваемся классных результатов. Хотите убедиться — смотрите наш кейс Garage Eight.

А ещё мы быстро учимся, умеем адаптироваться и погружаться в сложные сферы. Нас драйвят новые задачи и командная работа. Чтобы вместе запустить проект, пишите на [email protected] или оставляйте заявку в боте.

Над статьёй работали:

Контент-маркетологи Соня Чекова, Настя Щербань, Анаит Саркисян

PR-менеджер Аня Урсегова

Копирайтеры Лиза Ткачёва и Ника Латышева

Дизайнер Алина Вмае

724 показа 115 открытий 1 репост

Источник: vc.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.