Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

0


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

173 показа 20 открытий

Любой продающий текст начинается с анализа целевой аудитории. Копирайтер готов расцеловать заказчика, который уже провел маркетинговый анализ и может подробно расписать в брифе информацию о своих клиентах. Но чаще всего вводных данных не хватает даже на вялые обнимашки. «Мои клиенты – это все мужчины и женщины от 18 до 90 лет», – типичное описание ЦА выглядит так. Приходится собирать информацию самостоятельно. Есть много способов узнать подноготную потенциальных клиентов – сейчас расскажу об основных.

Отправляемся за подсказками в поисковые системы

Если начать вводить в строке Яндекса или Google название продукта, услуги или бренда, то сразу всплывут подсказки. Это ключевые фразы, которые люди ищут чаще всего, и в них нередко можно найти боли целевой аудитории.

Например, прямо сейчас я начинаю вводить в Яндексе (у меня установлен регион Москва) фразу «зубные импланты». Поисковая система сразу подкидывает варианты: «зубные импланты цена», «зубные импланты стоимость 1 зуба», «зубные импланты виды и цены». Понятно, что многих людей интересует стоимость, и они хотят знать, какие бывают разновидности, опции (то есть достаточно широкий выбор на посадочной странице будет в плюс).


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

Если, после того как запрос введен, промотать в самый низ страницы, то мы увидим раздел «люди ищут» – и там будут еще подсказки. Например, я обнаружил, что пользователи, которые ищут зубные импланты, также интересуются другими видами протезирования, вводят названия определенных процедур. Это еще раз подтверждает, что им важно знать о доступных опциях, иметь выбор.


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

Спрашиваем у сервиса Яндекс Вордстат

Этот сервис – неиссякаемый кладезь подсказок о том, что интересует людей, которые вводят те или иные поисковые запросы. Одновременно по количеству запросов можно судить об актуальности проблемы. Сервис находится по адресу wordstat.yandex.ru.

Ввожу всё те же «зубные импланты» и получаю целую кучу полезной информации:

  • «сколько стоит зубной имплант» – людей интересует цена;

  • «зубной имплант под ключ» – человеку хочется получить услугу под ключ, и если у клиники это есть, то будет важным конкурентным преимуществом;

  • «лучшие зубные импланты» – человеку нужна информация о разновидностях и о том, какая лучше, с убедительными аргументами;

  • «зубной имплант отзывы» – ага, многие читают отзывы о клиниках и врачах, хотят знать мнение других пациентов;

  • «зубные импланты мрт можно» – распространенный страх ЦА, что с имплантатами потом нельзя будет делать МРТ.


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

И так далее. Вордстат выдает длинный список, зависнуть там можно надолго.

Идем на разведку в стан конкурентов

Возвращаемся в поисковые системы Яндекс и Google, вбиваем интересующую нас услугу или товар и смотрим на рекламные объявления – они выводятся до и после органической выдачи.

Если посмотреть, какие преимущества в первую очередь озвучивают в своих объявлениях конкуренты, то это много расскажет о том, что волнует потребителя.

Посмотрите, например, что я накопал про импланты:

  • · «Акция на импланты!»

  • · «OSSTEM 23,5 тыс. руб, ASTRA/STRAUMANN/Nobel 67 тыс. руб.» – показывают бренды и стоимость.

  • · «Работаем 10 лет» – опыт клиники и специалистов.

  • · «Цены в среднем на 20% ниже других клиник».

  • · «3D диагностика зубов».


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

Далее можно перейти на сайты конкурентов и посмотреть, о чем там написано, какие триггеры, оферы, чем пытаются зацепить людей. Логика такая: ваши самые успешные конкуренты уже провели за вас маркетинговый анализ, выявили боли целевой аудитории и адаптировали под них свои предложения.

Кого конкретно смотреть? Во-первых, можно спросить у заказчика, кого он считает своими прямыми конкурентами. Если заказчик затрудняется с ответом, то берем тех, кто чаще всего мелькает в рекламных объявлениях в директе или на первых позициях в поисковой выдаче – эти товарищи наиболее основательно вложились в продвижение своих лендингов.

Погружаемся в комьюнити клиентов: сайты-отзовики, социальные сети, форумы

Вам нужно найти все площадки, где потребители оставляют отзывы и задают вопросы о продукте или услуге. Поверьте, вас ждет там столько интересной информации!

В первую очередь нас интересуют длинные, подробные отзывы. Как правило, они отрицательные, потому что именно в таких люди охотно расписывают во всех красках свои проблемы и негативный опыт. Например, в случае со стоматологией тут вы найдете и про долгое терпение зубной боли в страхе перед лечением, и про бестактность врачей, и про любые косяки в процессе лечения, и про недостатки сервиса.

Купить рекламу Отключить

Если находим развернутый положительный отзыв, в котором много конкретики, – его тоже внимательно читаем.


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

Вопросы, которые люди задают в пабликах и на страницах экспертов – еще один ценный кладезь инфы.

Прослушиваем телефонные звонки

Если в компании ведется запись телефонных разговоров, то копирайтер просто обязан их прослушать. Беседуя с менеджерами и администраторами, клиенты задают вопросы, озвучивают сомнения, рассказывают о том, что их больше всего волнует.


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

Если записи недоступны, то можно просто поговорить с сотрудниками компании, которые сидят на телефоне, и поинтересоваться, о чем чаще всего спрашивают клиенты. Это будет лучше, чем ничего.

Если вы проделаете все эти шаги, то получите массу ценной информации. Останется свести ее в таблице, вычленить самое важное – и у вас есть готовый портрет целевой аудитории.

Играем в тайного покупателя

Схема довольно проста: выписываем контакты десятка (больше – лучше) топовых конкурентов и обзваниваем их, представившись потенциальным клиентом. Задаем максимально тупые вопросы, до упора сомневаемся и заставляем человека на том конце выдать самые сильные аргументы о своей компании, товаре, услуге.

Самые частые триггеры, которые используют в разговоре менеджеры и администраторы – это и есть готовые отработанные боли ЦА.

Призываем на помощь искусственный разум

Некоторые полезные подсказки о проблемах целевой аудитории могут дать нейросети.

Причем, есть сервисы, которые прицельно специализируются на таких задачах. Один из лучших – neuroscribe.

Важная оговорка: я не советую воспринимать ИИ как основной источник маркетинговой информации. Не нужно полностью полагаться только на него. Но он может дать ценные советы и показать то, на что вы не обратили внимание.

Как выявить основные проблемы целевой аудитории с помощью Нейроскрайба:

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно посетить сайт neuroscribe.ru и зарегистрироваться.

В сайдбаре слева будет ссылка «Шаблоны» – нужно перейти по ней.

Затем справа, в основном поле, необходимо выбрать пункт «Проблемы и потребности ЦА». Откроется форма, в которой нужно заполнить несколько полей:

  • «Целевая аудитория» – вводим слова, которые лучше всего описывают нашу целевую аудиторию. Можно указать пол, возрастные рамки, профессию и другие характеристики.

  • «Ниша» – слова, описывающие сферу, в которой работает бизнес. Например, клиника, строительная компания, маркетинговое агентство и пр.

  • «Название продукта/услуги» – с этим полем, думаю, и так всё понятно.
  • «Язык» – выставляем тот, на котором хотите получить ответ. В моем случае- русский.
  • «Тон голоса» – рекомендую оставить «профессиональный».
  • «Количество результатов» и «Количество символов в результате» – зависит от того, насколько подробную информацию вы хотите получить. Зачастую значений по умолчанию вполне хватает.


                    Как анализировать целевую аудиторию, если практически нет вводных данных: хитрости бывалого копирайтера

Далее нажимаем кнопку «Создать» и ждем результат.

Считаю, что это отличный способ быстро получить список идей, с которыми можно работать дальше при создании продающего текста.

Какие из этих способов вы использовали? А какими планируете воспользоваться, прочитав этот материал? А может быть дополните мой список советов своими секретиками и приемчиками? Будет интересно почитать в комментариях.

Источник: vc.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.