Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования

0


                    Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования

В апреле 2021 года ко мне обратился клиент, его основные услуги — повышение квалификации и переподготовка для медицинских работников. За этот проект я изначально не хотела браться. Ниша мне незнакома, соцсетей и аудитории нет. Понимания, сколько надо вложить в рекламу, чтобы прийти к целевым показателям тоже.

Ситуация еще обострялась тем, что дополнительное медицинское образование в тот год трясло: привычную для врачей сертификацию убирали, вводили новую, никому пока неизвестную процедуру аккредитации. Проведя предварительную разведку, я поняла, что у целевой аудитории куча негатива по этой теме. А значит словить хейта вместо продаж — также легко, как попасть в пробку на МКАД.

Передо мной изначально стояла только одна задача: получить поток клиентов из Инстаграм*

При этом, заказчик честно признался, что только что расстался с smm-агентством. Результат их совместной работы за 2 месяца — слитый бюджет на рекламу, 0 заявок и 50 подписчиков.

Я взяла паузу на подумать, провела мини-кастдевы в кругу своих родственников медиков. Узнала их основные «боли», и через что они проходят каждые 5 лет, чтобы получить возможность легально работать дальше. И это помогло решиться и взяться за работу — поставить на поток продажу услуг медицинского центра через соцсети.

Что я сделала, чтобы нулевые аккаунты стали приносить прибыль

Шаг 1. Анализ аудитории и упаковка соцсетей

Чтобы сегментировать аудиторию, создавать актуальный контент и рекламные офферы я проанализировала конкурентов, провела кастдевы и собрала самые волнующие темы, которые дальше использовала в контенте и продвижении.


                    Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования


                    Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования

И помимо ныне запрещенной сети приняли решение растить сообщество и в ВК. Раз уж контент создается — распространяем его на все доступные площадки. Позже стали дублировать контент и в Телеграм, и в Дзен, и в ОК. Последние 2 никак не продвигали, а вот на ВК и Телеграм сделали основной упор после блокировки Инстаграм.

Шаг 2. Воронка лидогенерации и воронка прогрева

Заявки нужно было получить как можно быстрее, поэтому рекламу разделили на 2 части: одни рекламные кампании запускались с целью оставить заявку, вторые — подписаться.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"cbf2751b-272b-5ba9-9c8e-78f86cfce968","width":549,"height":469,"size":115294,"type":"png","color":"c9ddf2","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"389aff31-67d8-58f8-8252-ccfd0880fe01","width":537,"height":467,"size":150132,"type":"png","color":"f2f6f3","hash":"","external_service":[],"base64preview":"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"}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3791f2a8-e8ca-56af-9dc8-be3f86b6416a","width":758,"height":654,"size":136352,"type":"jpg","color":"323232","hash":"","external_service":[],"base64preview":"/9j/4AAQSkZJRgABAQEA2ADYAAD/2wBDAAEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQH/2wBDAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQEBAQH/wAARCAAKAAoDAREAAhEBAxEB/8QAFwAAAwEAAAAAAAAAAAAAAAAABQYHCv/EAB0QAAMBAAIDAQAAAAAAAAAAAAECAwQFEQYSIQD/xAAXAQADAQAAAAAAAAAAAAAAAAAAAwQF/8QAKhEAAgAEAwUJAAAAAAAAAAAAAQIAAwQRBRJhBhNBUXEUFSFUkZPB4vD/2gAMAwEAAhEDEQA/ANtfGYfIN+/Rt0Wte2auikuNO7Dm1UeZosQiz8QM9Bks1M1lqVfgOmjhx2stMtfdjpn+p8f3XQWRh7MFNfOFzbN2JQo1JarUhdbX0igQ8i8xMYlvAeQoxlMtRud4SbUYoO3ZC8ijMe2KGUipPRmhHqF72d5Zvdl/JB9QDF3duEcdoacHkcPryRoSstlJHNWZTwYixLRh4ni8e83ycbx+W7s/vbNjzwq/sGZvakpq7ezEluyeyST9P6iMGDx+E9fPp/EEf//Z"}}}]

В запрещенной соцсети до момента блокировки в 2022м стоимость подписчика была в пределах 20-30 рублей. Стоимость заявки 215-450 рублей.

Купить рекламу Отключить

В ВК подписчик обходился в среднем по 20 рублей в первой половине 2022 и около 35 рублей в 2023. Лучше всего работали аудитории — активности конкурентов и Look-a-like. А вот сегментация по должностям не оправдала ожиданий.


                    Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования

Шаг 3. Растим доверие через работу с отзывами и рекламу в медицинских блогах

Кроме таргетированной рекламы начали работу с блогерами. Я протестировала рекламу и в личных блогах врачей, и в тематических пабликах.

И там, и там получались отличные результаты, если в блогах была «живая» ненакрученная аудитория медиков. За сутки рекламы в сторис у блогера мы могли получить до 407 подписчиков. В пабликах максимальный результат — 327 подписчиков с одного рекламного поста.


                    Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования

До блокировки Инстаграм* подписчик по рекомендации блогеров мог обойтись и в 10 рублей. После — цены на рекламу выросли, а охваты, наоборот, просели, и подписчик, начиная с весны 2022 года обходился не меньше 47 рублей. Заявки от рекламных коллаборация варьировались в районе 1200-2000 рублей.

Шаг 4. Собираем базу и дорабатываем продуктовую линейку

Чтобы окупаемость рекламы была выше, добавили в продуктовую линейку лид-магниты и недорогие продукты. А также ввели практику прямых эфиров — собирали контакты, продавали основные продукты на эфирах, а после эфира допродавали в рассылках и в мессенджерах через менеджеров по продажам.


                    Кейс: как с нуля выстроить продажи в соцсетях для центра медицинского онлайн-образования

Как итог: за 2 года работы над проектом штат менеджеров по продажам вырос с 2х до 8и человек. Группа Вконтакте, созданная с полного нуля достигла 30+тыс. подписчиков, база приносит ежедневные заявки. Все это удалось достичь за счет регулярного «правильного» контента, целевого трафика на блог, сайт и доработке продуктовой линейки и воронки продаж.

Задать вопрос по своему проекту или этому кейсу можно мне в личных сообщениях Телеграм

*Инстаграм — компании Meta — запрещена на территории РФ.

385 показов 23 открытия

Источник: vc.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.