Помогли запустить приложение для помощи детям в экстренных ситуациях: написали ux-тексты, инструкции и статьи в блог

К нам в редакцию обратились создатели приложения «Заступник». Оно помогает детям оперативно получить помощь в критической или опасной ситуации: одно нажатие тревожной кнопки — и на призыв откликнутся родители, сотрудники полиции, МЧС, ЧОП, врачи и волонтеры.

Чем «Заступник» отличается от приложений родительского контроля

Есть десятки сервисов, с помощью которых можно узнать, где находятся дети. Но в экстренных ситуациях знать местоположение ребенка недостаточно — в этот момент ребенку требуется не контроль, а немедленная помощь. Например, если ребенок оказался на месте пожара или его уводит за руку незнакомец.

Быстро среагировать и спасти ребенка поможет сервис «Заступник». Родители и доверенные взрослые будут оповещены уже через 3 секунды после нажатия ребенком тревожной кнопки, а профессионалы и волонтеры смогут быстро прийти на помощь. Приложение полностью бесплатное.

Задача

Клиент хотел, чтобы про «Заступник» узнало больше людей. Нужно было объяснить родителям, что это за сервис, как им пользоваться и чем он отличается от других приложений для контроля. А людям без детей и всем неравнодушным рассказать, что они тоже могут помогать. От нас требовалось написать тексты для приложения и статьи в блог на сайте.

Приложение используют дети, поэтому важно было создать понятный интерфейс. Нужны такие UX-тексты, чтобы любой ребенок разобрался и смог быстро позвать на помощь.

Написали UX-тексты, которые интуитивно понятны даже ребенку

У клиента были готовые формулировки для каждого экрана в приложении. Многие верно передавали суть, но были сложными для понимания или двусмысленными. Например, текст про вызов помощи на экране ребенка звучал так: «Удерживайте кнопку нажатой более 3 секунд». За это время красный индикатор загорается зеленым — значит, сигнал тревоги отправлен.

Мы подумали, что детям будет сложно считать секунды, поэтому предложили убрать цифру и сделать акцент на удержании кнопки до определенного цвета.

Взяли исходники за основу и написали простые тексты, чтобы взрослые и дети быстро понимали, что делать и куда нажимать.

[{"title":"<span><span>u0412 u043bu0435u0432u043eu0439 u043au043eu043bu043eu043du043au0435 u0438u0441u0445u043eu0434u043du044bu0439 u0442u0435u043au0441u0442, u0432 u043fu0440u0430u0432u043eu0439 u2014u00a0u043du0430u0448 u0432u0430u0440u0438u0430u043du0442</span></span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e90d288b-9dc5-531c-a3cf-586152bceb2b","width":3840,"height":2160,"size":75889,"type":"png","color":"ebebeb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<p><span>u0410 u0432u043eu0442 u043au0430u043a u044du0442u043e u0440u0435u0430u043bu0438u0437u043eu0432u0430u043du043e u0432 u043fu0440u0438u043bu043eu0436u0435u043du0438u0438. </span><span>u0420u0435u0431u0435u043du043au0443 u043du0435 u043du0443u0436u043du043e u0437u0430u0441u0435u043au0430u0442u044c u0432u0440u0435u043cu044f. u041eu043d u0431u0443u0434u0435u0442 u0443u0434u0435u0440u0436u0438u0432u0430u0442u044c u043au043du043eu043fu043au0443, u043fu043eu043au0430 u0438u043du0434u0438u043au0430u0442u043eu0440 u043du0435 u0437u0430u0433u043eu0440u0438u0442u0441u044f u0437u0435u043bu0435u043du044bu043c.</span></p>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"af5633c7-5f25-5c6d-b919-3cfcdf568e76","width":3840,"height":2160,"size":232961,"type":"png","color":"ebebea","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"u0420u0435u0431u0435u043du043eu043a u0441u043cu043eu0436u0435u0442 u0432u044bu0431u0440u0430u0442u044c, u043au0430u043au0430u044f u043fu043eu043cu043eu0449u044c u0435u043cu0443 u043du0443u0436u043du0430: u0441u0440u043eu0447u043du0430u044f, u043fu0440u0438u0441u0443u0442u0441u0442u0432u0438u0435 u0432u0437u0440u043eu0441u043bu043eu0433u043e, u0437u0432u043eu043du043eu043a u0438u043bu0438 u043au043eu043du0441u0443u043bu044cu0442u0430u0446u0438u044f<br />","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e9866df7-e837-5219-9ad3-9cd87a7bdbc3","width":3840,"height":2160,"size":135241,"type":"png","color":"ebebeb","hash":"","external_service":[]}}}]

Написали инструкции к приложению и статьи об экстренной помощи детям в блог на сайте

«Заступник» — это новый и сложный продукт, аналогов которому нет. Рассказывать о нем нужно подробно, чтобы донести ценность и объяснить людям, как его использовать. С этим помогают полезные статьи на сайте.

Клиент предложил свои темы. Мы проанализировали их с точки зрения пользы: кое-что заменили и придумали новые темы, которые отвечают на актуальные для аудитории вопросы и снимают возражения.

Получилось два вида контента:

Инструкции по использованию приложения. Описали функционал, способы настройки оповещений, правила регистрации и значения терминов. Рассказали о важном — например, чем «Заступник» отличается от разных сервисов родительского контроля и зачем он нужен тем, у кого нет детей.

Статьи про помощь и безопасность детей. Продумали опасные ситуации, которые нужно затронуть в текстах. Опирались на опыт клиента и данные статистики, в которых говорится о том, что чаще всего случается с детьми. Так появились публикации о встрече с бездомными собаками на улице и профилактике травм летом.

Подготовили крутые иллюстрации

Заказчик предложил иллюстратора, с которым хотел сотрудничать. Мы связались с ней и дальше строили и контролировали работу самостоятельно.

Наши авторы составляли ТЗ с подробным описанием обложек и изображений внутри статьи. Вместе с иллюстратором они обсуждали и допиливали идеи. Клиенту оставалось только согласовать результат.

[{"title":"<span>u041fu043eu043bu0443u0447u0438u043bu0438u0441u044c u0438u043du0442u0435u0440u0435u0441u043du044bu0435 u0441u044eu0436u0435u0442u044b, u043au043eu0442u043eu0440u044bu0435 u0445u043eu0440u043eu0448u043e u0434u043eu043fu043eu043bu043du044fu044eu0442 u0438u043du0441u0442u0440u0443u043au0446u0438u044e u043fu043e u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u043du0438u044e u043fu0440u0438u043bu043eu0436u0435u043du0438u044f</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"93a49019-0f99-5c3b-a2b4-c2f48d05ddf8","width":3840,"height":2160,"size":808499,"type":"png","color":"ebeae9","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u041fu043eu043bu0443u0447u0438u043bu0438u0441u044c u0438u043du0442u0435u0440u0435u0441u043du044bu0435 u0441u044eu0436u0435u0442u044b, u043au043eu0442u043eu0440u044bu0435 u0445u043eu0440u043eu0448u043e u0434u043eu043fu043eu043bu043du044fu044eu0442 u0438u043du0441u0442u0440u0443u043au0446u0438u044e u043fu043e u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u043du0438u044e u043fu0440u0438u043bu043eu0436u0435u043du0438u044f</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b7be1990-8966-5331-ac95-f76df4da4a4d","width":3840,"height":2160,"size":911367,"type":"png","color":"eae8e7","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u041fu043eu043bu0443u0447u0438u043bu0438u0441u044c u0438u043du0442u0435u0440u0435u0441u043du044bu0435 u0441u044eu0436u0435u0442u044b, u043au043eu0442u043eu0440u044bu0435 u0445u043eu0440u043eu0448u043e u0434u043eu043fu043eu043bu043du044fu044eu0442 u0438u043du0441u0442u0440u0443u043au0446u0438u044e u043fu043e u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u043du0438u044e u043fu0440u0438u043bu043eu0436u0435u043du0438u044f</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"1c41ebc7-71ad-5a1e-825a-fae9e782d9ec","width":3840,"height":2160,"size":687743,"type":"png","color":"ebeae9","hash":"","external_service":[]}}}]

Что в итоге

Помогли клиенту запустить проект: сделали понятные UX-тексты в приложении, написали статьи и инструкции. Красиво сверстали блоки, подобрали изображения, а иллюстратор отрисовала тематические комиксы.

Тексты в приложении и на сайте хорошо работают на задачу — легко читаются, раскрывают ценность и рассказывают, как пользоваться приложением.

Если хотите заказать тексты для вашего сайта или приложения, приходите в агентство «Рыба».

Источник: vc.ru