Метрики продвижения мобильных приложений – на что обращать внимание и специфика

0

К нам в PAD Team часто приходят клиенты с запросом на рекламу мобильных приложений. Продукт специфический – на курсах по классическим рекламным системам продвижение приложений обычно упоминают вскользь, а студентам говорят, что скорее всего им не придётся с таким сталкиваться. Поэтому редкому специалисту хватит опыта, чтобы взяться за эту задачу. Для тех, кто хочет восполнить пробел в знаниях, мы и подготовили эту статью.

2.7K показов 181 открытие


                    Метрики продвижения мобильных приложений – на что обращать внимание и специфика


                    Метрики продвижения мобильных приложений – на что обращать внимание и специфика

Аня Лагутская Трафик-менеджер в PAD team

Основные метрики для трафик-менеджера


                    Метрики продвижения мобильных приложений – на что обращать внимание и специфика

Часть метрик в продвижении приложений и веб-сайтов не отличается – это хорошо знакомые всем:

  • Количество показов
  • Охват
  • CPM (стоимость 1000 показов)
  • Количество кликов по ссылке
  • CTR (кликабельность)
  • CPC (стоимость клика)

Другая часть – специфическая, хотя в продвижении веб-продуктов есть аналоги:

  • Количество установок
  • CPI (стоимость установки)
  • CR2Inst (конверсия из клика в установку)
  • Количество целевых действий в приложении (это могут быть: регистрация, оформление триала, покупка и другие)
  • CPA (стоимость целевого действия в приложении)
  • CR2Action (конверсия из установки в целевое действие)
  • Retention Rate (показатель удержания пользователей)

Есть и другие важные метрики, за которыми следит уже продакт, и при проседании какой-либо из них мы совместно решаем, можем ли повлиять на них на этапе рекламы – и как именно.

Это, например: ARPU (Average Revenue per User), DAU / WAU / MAU (Daily / Weekly / Monthly Active Users), Churn Rate.

И другие показатели, которые подробно раскрываются в статьях вроде “10 важных метрик для мобильного приложения”.

Как улучшить метрики на этапе рекламы?


                    Метрики продвижения мобильных приложений – на что обращать внимание и специфика

Сильнее всего специалист влияет на два показателя:

1. CTR (улучшив CTR, снизите стоимость перехода). Здесь Америку не откроем принципы одни для рекламы чего угодно:

– тщательно сегментировать аудиторию и предлагать подходящие каждому сегменту офферы

– помнить о триггерах

– захватывать внимание с первой же секунды

– не усложнять, использовать простые и понятные формулировки

– не забывать использовать призыв к действию

– следить за частотой показа связок. Как правило, когда объявление показывается одним и тем же пользователям 2+ раз, CTR снижается

2. CR2Inst (чем лучше конверсия, тем дешевле установка). Здесь нужно поработать в связке с клиентом и обратить внимание на:

– соответствие оффера в объявлении тому, что пользователь видит на странице приложения в магазине приложений. Так, у нас был случай, когда в приложении появился новый раздел, к выходу которого подготовили набор креативов с акцентом на нём. А на странице приложения в описании о новом разделе не было ни слова. Поэтому, несмотря на высокую кликабельность и низкую стоимость клика, установки от этих объявлений обходились дорого – из-за низкого CR2Inst

– отзывы на странице приложения. Если, открыв страницу приложения, вы видите низкий рейтинг и много негативных отзывов, желание установить его быстро исчезает. Клиенту важно следить за отзывами в сторе и корректно их обрабатывать

– продающее описание приложения. Здесь как с лендингами — важно зацепить в первые несколько секунд. Сильно бросаются в глаза скриншоты – убедитесь, что они правильно и понятно рассказывают о сути приложения

В целом, для улучшения CR2Inst очень важно поработать над оптимизацией страницы приложения. Эта тема долгая, важная и заслуживает отдельной статьи.

3. Retention Rate. На удержание пользователей трафик-менеджер напрямую не влияет. Однако важно, чтобы те обещания, которые пользователь видит в объявлении, действительно совпадали с тем, что он получит в приложении. Можно схитрить для лучшей кликабельности, и даже если CR2Inst с CPI будут в рамках плана, обман ожиданий обернётся тем, что пользователь не зайдёт в приложение больше одного раза.

Как бы ни хотелось, но на то, что происходит дальше, после установки, трафик-менеджер влияет уже не так сильно. Но дальнейшие показатели будут тем лучше, чем более точно мы попали в потребность пользователя объявлением и описанием приложения, при этом создав реалистичные ожидания от него до клика по кнопке “Установить” в сторе.

Пример обманутого ожидания: в приложении – воронка через семидневный пробный период. Для оформления требуется привязать карту, на экране у пользователя – несколько опций подписки с разными сроками и ценой. А в объявлении было написано “бесплатно” без каких-либо уточнений. Человек вполне справедливо чувствует себя обманутым, ведь перед установкой ему не сказали о том, что, оказывается, бесплатно всего на 7 дней, а дальше – платите, но карту привяжите уже сейчас…

Технические нюансы продвижения приложений в соцсетях

Перед настройкой рекламы приложения важно подготовить техническую часть, а именно:

  • настроить MMP (партнёр по мобильным измерениям), создать трекинг-ссылки. Это могут быть, например, AppsFlyer, Adjust, AppMetrica или другие. Какой выбрать – зависит от ваших потребностей и бюджета. Для связки MMP с приложением понадобится разработчик – ему нужно подключить SDK выбранного MMP.
  • создать приложение на рекламной платформе и интегрировать его с MMP. Конкретные шаги зависят от рекламной платформы и находятся в справке. Так, в VK Ads или TikTok, достаточно ссылки на стор и трекинг-ссылки. А для полноценной рекламы в *Meta нужно создать и настроить приложение в *Meta for Developers, а в идеале ещё и внедрить в него *Facebook SDK (для внедрения и обновления SDK нужен разработчик).

И ещё несколько вещей, которые могут быть не очевидны для тех, кто ещё ни разу не запускал рекламу приложений:

  • Android и iOS запускаются в отдельных кампаниях.
  • запускать рекламу на iOS ранних версий (до внедрения SKAdNetwork) бессмысленно – установок мало и они дорогие, не говоря уж о дальнейших событиях в приложении.
  • для iOS новых версий данные приходят с задержкой до 72 часов. В первые три дня на кампании смотреть будет грустно – траты есть, клики есть, а установок нет (на самом деле, они тоже есть, если конечно вы всё правильно настроили, просто ещё не “дошли”). Похожая ситуация происходит, когда кампании поднимают бюджет – вот, сегодня мы потратили не 100$, а 150$, а установок осталось столько же, да ещё и подорожали. А дело всё в том, что траты видим сегодняшние, а установки – ещё [условно] позавчершание. Не паникуйте – скоро статистика начнёт выравниваться, но нужно набраться терпения. Оценивать результативность таких кампаний всегда нужно с учётом этой задержки.

Конечно, здесь раскрыты не все нюансы, для этого нужна не одна статья, но базовые моменты мы постарались обозначить.

За перфомансом – к PAD team

*Meta признана экстремистской организацией на территории РФ

Источник: vc.ru

Leave A Reply

Your email address will not be published.