20 причин получить бан на стратегии оплаты за конверсии в Яндекс Директ

Привет, комьюнити. На связи Александр Хитро. За 8 лет в контекстной рекламе я из года в год наблюдаю за всё новыми и новыми ухищрениями рекламодателей обойти систему, и каждый раз все эти «прорывные способы» заканчиваются одним и тем же — сначала ограничением открутки, потом блокировкой аккаунта, а следом и повторными банами.

3 года назад в августе 2020 года в Яндекс Директ появилась оплата за конверсии. С тех пор специалисты по контексту и рекламодатели перепробовали самые безумные способы получать побольше как бесплатного трафика, так и бесплатных конверсий.

Дай рекламодателю оплату за клики — он будет думать, как платить меньше. Дай ему оплату за конверсии — он начнет придумывать, как не платить вовсе.

Я регулярно разбираю множество вопросов из разных чатов по контексту у себя в Телеграм канале PPC для сверхразумов, и эта статья — тоже ответ на один из таких вопросов в чате. Решил оформить это в статью, чтобы и донести базу до большего количества людей, и чтобы было удобнее скидывать это одной ссылкой в ответ на однотипные вопросы в чатах.

Важно понимать, что ниже будет чистая спекуляция и гадание на кофейной гуще, и в достоверности догадок о банах ниже убедиться невозможно из-за неразглашения Яндексом настоящих причин блокировок аккаунтов. Я абсолютно не претендую на гениальность и на истину в последней инстанции, а перечислю лишь наиболее вероятные причины обхода системы, когда рекламодатель думает, что он умнее Яндекса, за что и может словить бан аккаунта.

Догадки эти взяты не просто из воздуха, а основаны на многочисленных наблюдениях за последние 3 года с момента анонса оплаты за конверсии в Директе в августе 2020 года за тем:

• Как ведут себя рекламодатели
• На что жалуются в чатах специалисты
• Чему учат «гуру» контекста на Ютубе, и чем все эти «обучения» заканчиваются в конечном счёте
• Чем в чатах по контексту с гордостью хвастаются, «как я легендарно получил бесплатные конверсии, азазаза, на#%@л Яндекс, затралел как лалку)00))0)»
• Что я тестировал сам
• Что выдают за классическую волшебную таблетку, способную решить все беды рекламодателей

Итак, поехали разбираться в 20 возможных причинах блокировок аккаунтов Директа при использовании оплаты за конверсии. Изучайте сами, скидывайте своим заказчикам, коллегам, несите здравый смысл в массы.

1. Читали ли вы внимательно справку Директа об оплате за конверсии и выполняете ли вы все требования для её использования?

• Модель оплаты за конверсии
• Условия подключения оплаты за конверсии
• Что делать, если у кампании мало конверсий
• Перезапуск стратегии
• Как работают стратегии в performance-кампаниях

2. Сколько выполняется в неделю выбранных целевых действий?

Менее 10 конверсий в неделю — вы в зоне риска.

Стратегии не на чем обучаться — кампания прекращает открутку. Это не прямая причина, а косвенная, которая влечет за собой кучу других: многократная копипаста кампаний, копипаста аккаунтов и проч.

3. Запускаете ли вы одновременно несколько дублей кампании?

Если в надежде получить больше трафика и больше конверсий вы копипастите кампании с оплатой за конверсии либо с теми же самыми настройками, либо с их незначительным изменением, например, с другим CPA в надежде на то, что в копии кампании удастся получать конверсии дешевле — вы в зоне риска.

4. На сколько указанный вами CPA отличается от рекомендуемого системой?

Если вы пытаетесь нае&#%ь систему, указывая CPA в несколько раз ниже рекомендуемого в веб-интерфейсе — вы в зоне риска.

Это тоже не прямая причина, а косвенная, и влечет за собой целый ряд проблем:

• Если у вас уже накоплены данные о том, что в среднем вам конверсии достаются по N рублей, т.е. конверсия в вашей отрасли стоит именно столько, а вы указываете CPA в 5 раз меньше, система получает сигнал о том, что вы хотите получать конверсии по несуществующей в вашей отрасли стоимости.
• Ротация ваших объявлений со временем прекращается, т.к. конверсии не выполняются.
• Вы начинаете предпринимать безумные действия ради реанимации кампании: копипаста кампаний без изменений, копипаста аккаунтов и т.д.

5. Какой вы держите остаток на балансе в сравнении с указанным CPA и в сравнении с рекомендуемым CPA?

Если остатка на балансе не хватает минимум на 13 конверсий с указанным CPA — вы в зоне риска.

Почему именно 13?

• 3×CPA фиксируется на балансе для дальнейшего списания денег за конверсии в течение 21 дня после клика.
• 10×CPA должно хватать на оплату за необходимые 10 целей в неделю для работоспособности стратегии с оплатой за конверсии.

6. Как часто вы пополняете баланс и на какие суммы? Насколько эти суммы пополнения отличаются от указанного и рекомендуемого CPA?

Если несколько пополнений в неделю на маленькие суммы, еле граничащие минимальным остатком в 13×CPA — вы в зоне риска.

7. Во сколько раз недельный бюджет отличается от указанного и рекомендуемого системой CPA?

Если недельный бюджет меньше суммы, необходимой для оплаты за 10 конверсий — вы в зоне риска.

8. От какого именно CPA вы отталкиваетесь: от указанного вами или от рекомендуемого системой?

Если всё выше перечисленное (отношение CPA к остатку на балансе и к недельного бюджету) вы рассчитываете от указанного вами CPA, который может быть в разы ниже рекомендуемого системой в веб-интерфейсе — вы в зоне риска.

9. Во сколько раз недельный бюджет отличается от остатка на балансе, который вы держите в среднем?

Если указанный в РК недельный бюджет больше в десятки, сотни или даже тысячи раз остатка на балансе — вы в зоне риска.

Этим грешат очень много специалистов и хвастаются этим в чатах по сей день. Но это ничто иное как попытка обойти систему: недельный бюджет вы указываете 1 млн рублей, якобы говоря стратегии: «Братишка, ни в чём себе не отказывай, откручивай сколько хочешь, я тебя ничем не ограничиваю», но при этом на балансе лежит 15 тысяч рублей, фиксированный CPA 5 тысяч, и все 15 тысяч зарезервированы для списания за клики за предыдущий 21 день (CPA×3).

И Яндексу просто нечего списывать с вас за любые новые клики. Ну камон. Я бы вас тоже забанил.

10. За какое именно целевое действие вы хотите платить?

Выполняется ли оно вообще на сайте по всем источникам трафика? Помечено ли оно в настройках кампании в списке целей зеленой точкой как удовлетворяющее условиям оплаты за конверсии? Или точка серая, и конверсий недостаточно?

Если вы только создали сайт и/или кабинет, не накопили никакой статистики по целям и сразу хотите указать оплату за конверсии — вы в зоне риска.

Если вы упорно игнорируете серую точку возле цели с недостаточным объёмом конверсий — вы в зоне риска.

11. Указываете ли вы оплату за микроконверсию (поведенческие события) или макроконверсию (целевые действия)?

При выборе микроконверсий их доля не должна превышать ~70% от числа визитов. Указали визит сайта как цель — и вы в зоне риска.

12. Выполняются ли на сайте ещё и другие типы конверсионных действий помимо того, за которое вы платите?

Отправка форм, звонок, чат — что из этого выполняется у вас?

Купить рекламу Отключить

13. Каково соотношение между этими типами действий?

Каких больше: тех, которые указаны в оплате за конверсии, или тех, за достижение которых деньги не списываются?

Если бесплатных конверсий выполняется больше, чем тех, за которые вы указали оплату — вы в зоне риска.

14. Как часто вы меняете недельный бюджет?

Если чаще одного раза в 2-3 недели, и не даете стратегии обучиться — вы в зоне риска.

15. Указан ли у вас лимит дневного бюджета на весь аккаунт?

Если он меньше целевого CPA — вы в зоне риска. Ну камон, как вы себе это вообще представляете? Вы ограничили списываемую сумму денег на уровне аккаунта, которой не хватает на списание даже за одну конверсию? И чего вы ждёте? Я бы вас тоже забанил.

16. Были ли у вас ранее (или есть ли сейчас) несколько аккаунтов для использования в них оплаты за конверсии?

Болезнь головного мозга рекламодателей в Директе последних трёх лет — это размножение аккаунтов в количестве овердофига только лишь для оплаты за конверсии в каждом из аккаунтов.

Не получили конверсий на одном аккаунте и пошли создавать второй, пятый, десятый, вместо того, чтобы поработать над оффером и посадочной страницей для повышения конверсии в необходимое целевое действие — вы в зоне риска.

17. Позволяют ли указанные в кампании виды таргетингов получать объём трафика, необходимый для достижения 10 конверсий в неделю?

• Частотность используемых ключевых фраз с учётом минус-слов?
• Общая частотность ключей в группе с учётом минус-слов?
• Количество используемых ключевых фраз?
• Количество слов в ключевых фразах?
• Типы ключевых фраз? (брендовые, конкурентные, артикульные, категорийные, подкатегорийные, околоцелевые, межотраслевые, информационные, мультимедийные, предшествующие/сопутствующие этапы спроса, разные виды горячих продающих добавок: ценовые, покупочные, арендно-прокатные, доставочные, ремонтные, производственные, низкочековые, высокочековые, кредитно-рассрочковые, оптовые, поиск исполнителя, поиск фирм, рейтинговые, топонимы, адреса, локальные места и многие другие)
• Учитываете ли вы сезонность спроса?
• Регион таргетинга?
• Включен ли автотаргетинг?
• Включен ли расширенный геотаргетинг?
• Ограничен ли временной таргетинг?
• Есть ли корректировки ставок, урезающие охват?
• Есть ли исключения аудиторий, урезающие охват?
• Объём аудиторий ретаргетинга?
• Охват аудиторий (интересы, лукэлайки по доменам)?

18. Каков ваш текущий средний коэффициент конверсии по любым другим источникам трафика и критериям таргетингов?

Если у вас уже есть проблема достижимости целевых действий в целом по сайту, а не только по трафику из Директа — вы в зоне риска. Вам нужно заниматься в первую очередь посадочной страницей:

• Понятность оффера на первом экране
• Конкурентоспособность оффера и ваших цен на рынке
• Удобство навигации по сайту
• Насколько глубоко на странице находятся самые важные секции для принятия решения о целевом взаимодействии
• Удобство мобильной версии
• Вынуждаете ли вы посетителей сайта совершать ненужные лишние клики и/или скроллы для открытия самых важных элементов, без взаимодействия с которыми выполнение конверсии технически невозможно?
  Простой пример: пользователю нужно сначала нажать на кнопку раскрытия секции, чтобы увидеть в ней карточку товара/услуги, и уже только там появляется кнопка отправки заявки.

19. Какова доля посетителей сайта, долистывающих до элемента целевого взаимодействия?

Отталкиваться только от конверсии сайта — это изначально ошибка. Если до лидформы или до последнего экрана квиза долистывает менее 5-10% посетителей первого экрана, то откуда тут взяться высокому коэффициенту конверсии?

Если все ваши цели в настройках конверсионной стратегии Директе помечены серой точкой, т.е. данных по ним недостаточно, и вы при этом никак не отслеживаете поведенческие события и не понимаете, долистывает ли вообще хоть один посетитель сайта до конверсионного элемента — вы в зоне риска.

20. Не занимаетесь ли вы наглым абьюзом системы?

Указываете оплату за действия, достижение которых технически невозможно — вы в зоне риска.

Пример 1: льёте трафик на лендинг без страницы благодарности, при этом глубины просмотра «2 страницы» не может быть по определению. А вы указываете в оплате за конверсии цель «Просмотр 2 страниц».

Пример 2: на любом сайте, независимо от того, лендинг это или многостраничник, указываете цель «Время просмотра 10+ минут».

Первые пару дней после запуска Директ ещё может вас активно откручивать как новый домен, и только потом кампания полностью прекращает ротацию, т.к. цели не выполняются. Но вы за эти первые пару дней открутки получаете и бесплатный трафик, и бесплатные конверсии, т.к. любые макроконверсии могут благополучно выполняться посетителями, но та цель, которую вы указали в оплате за конверсии, не будет выполнена ни разу.

Делитесь в комментариях своими наблюдениями, что ещё может поспособствовать блокировке аккаунта при оплате за конверсии в Яндекс Директ.

Ещё 17 полезных статей про Яндекс Директ:

🔹 Что делать если нет 20-ти конверсий в месяц для стратегии оплаты за конверсии? (часть 1, часть 2, часть 3)

🔹 Масштабы фрода в РСЯ ещё никогда не были настолько вопиющими

🔹 5071 рубль за клик в РСЯ

🔹 Откуда в РСЯ 70-80% CTR?

🔹 Фуллскрин блок в РСЯ с CTR 70-80% — лишь верхушка айсберга

🔹 Концепция «двойного отрицания» в Яндекс Директ на пальцах

🔹 Как можно использовать аффинити индекс в контексте?

🔹 Есть ли возможность исключить семантический тип соответствия в Директе и оставить только пословный? (часть 1, часть 2, часть 3, часть 4)

🔹 Влияет ли на показатели статистики поисковых кампаний Яндекс Директ вхождение ключевика в быстрые ссылки и/или в отображаемый URL

🔹 Зависит ли линейно цена клика на поиске в Яндекс Директ от размера ставок? И насколько сильно? (часть 1, часть 2, часть 3, часть 4)

🔹 Приносят ли в Яндекс Директ низкочастотные запросы клики дешевле?

🔹 Гайд продвинутой аналитики кампаний в РСЯ

🔹 Что делать, если собранные минус-слова не влазят в РК Яндекс Директ?

🔹 16 ребусов для сверхразумов: что зависит от позиции показа в Яндекс Директ? (часть 1, часть 2)

🔹 Меньше ли цена лида при меньшей цене клика в Яндекс Директ? (часть 1, часть 2, часть 3, часть 4)

🔹 Какова доля трафика уникальных поисковых запросов с 1 показом в Яндекс Директ?

🔹 Мифы о низкочастотной семантике в Яндекс Директ

Источник: vc.ru