Провели аудит 40 сайтов и выявили 10 распространенных ошибок, которые мешают получать в 1,5-2 раза больше продаж

Слушать

Пару месяцев назад мы запустили Telegram-канал, где собственники бизнеса могут получить бесплатный аудит сайта и рекомендации, как увеличить конверсию сайта. Сейчас проведено около 10 разборов. На их основе мы составили список распространенных ошибок, которые мешают получать с сайта много заявок. Чтобы выборка была больше, а анализ объективнее, мы также приняли во внимание сайты наших клиентов. В итоге получилась выборка примерно из 40 сайтов. Исправьте эти 10 ошибок, чтобы увеличить конверсию сайта и получать более «теплые» заявки.

Первый экран: нет четкого оффера и призыва к действию

В 70-80% случаев на первом экране:

• Нет внятного оффера
• Нет ответа на вопрос: «Почему надо купить здесь? Чем лучше конкурентов?»
• Нет призыва к действию

Другая распространенная ошибка первого экрана – две CTA-кнопки. При этом визуально акцент смещен на второстепенную кнопку.

Да, на первом экране могут быть сразу две кнопки , но использовать их нужно грамотно и подсвечивать главную.

Нет полной формы заявки

На лендинге стоит разместить хотя бы одну развернутую форму заявки, где видны все поля для заполнения.

[{"title":"<span>u041fu0440u0438u043cu0435u0440 u043fu043eu043bu043du043eu0439, u0440u0430u0437u0432u0435u0440u043du0443u0442u043eu0439 u0444u043eu0440u043cu044b u0437u0430u044fu0432u043au0438. u0420u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u0435 u043du0430 u0441u0430u0439u0442u0435 u043au0430u043a u043cu0438u043du0438u043cu0443u043c u043eu0434u043du0443 u0442u0430u043au0443u044e u043bu0438u0434-u0444u043eu0440u043cu0443</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"776444e3-a8f1-5148-93f4-c9db6f638939","width":551,"height":259,"size":38538,"type":"png","color":"4e4860","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u041fu0440u0438u043cu0435u0440 u043fu043eu043bu043du043eu0439, u0440u0430u0437u0432u0435u0440u043du0443u0442u043eu0439 u0444u043eu0440u043cu044b u0437u0430u044fu0432u043au0438. u0420u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u0435 u043du0430 u0441u0430u0439u0442u0435 u043au0430u043a u043cu0438u043du0438u043cu0443u043c u043eu0434u043du0443 u0442u0430u043au0443u044e u043bu0438u0434-u0444u043eu0440u043cu0443</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b51973a9-4079-521b-b63a-55342414e656","width":547,"height":301,"size":86264,"type":"png","color":"f1f1f9","hash":"","external_service":[]}}}]

Заголовки не несут смысловой нагрузки

Фразы «О нас», «Почему мы», «Наши преимущества» и пр. не помогают «прогревать» и продавать, не вызывают доверие. Предположу, что для создания таких сайтов используют готовые шаблоны.

Через заголовки надо раскрывать выгоды, рассказывать про конкурентные преимущества, закрывать возражения ЦА, отвечать на распространенные вопросы. Используйте заголовки и подзаголовки, чтобы завоевать доверие посетителя, зацепить внимание и вызвать интерес.

[{"title":"<span>u0412 u043au0430u0447u0435u0441u0442u0432u0435 u0437u0430u0433u043eu043bu043eu0432u043au0430 u043cu043eu0436u043du043e u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u044c u0446u0438u0442u0430u0442u0443 u0438u0437 u043eu0442u0437u044bu0432u0430, u043au043eu0442u043eu0440u0430u044f u0440u0430u0441u043au0440u044bu0432u0430u0435u0442 u043au043eu043du043au0443u0440u0435u043du0442u043du044bu0435 u043fu0440u0435u0438u043cu0443u0449u0435u0441u0442u0432u0430 u0438u043bu0438 u0437u0430u043au0440u044bu0432u0430u0435u0442 u0441u0442u0440u0430u0445u0438 u0426u0410</span><br />","image":{"type":"image","data":{"uuid":"cc09154b-7a19-5e5c-a07f-a667e24566c0","width":433,"height":319,"size":25661,"type":"png","color":"d1cdc5","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u0417u0430u0433u043eu043bu043eu0432u043eu043a u00abu041au0430u043a u044f u043cu043eu0433u0443 u043fu043eu043cu043eu0447u044cu00bb u043du0435 u043du0435u0441u0435u0442 u0441u043cu044bu0441u043bu043eu0432u043eu0439 u043du0430u0433u0440u0443u0437u043au0438 u0438 u043du0435 u00abu043eu0442u043bu043eu0436u0438u0442u0441u044fu00bb u0432 u0433u043eu043bu043eu0432u0435 u0426u0410</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"cc3f6368-2ead-56ae-8809-c9745d1473be","width":583,"height":325,"size":72830,"type":"png","color":"e3f5fb","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u0417u0430u0433u043eu043bu043eu0432u043eu043a u00abu041fu043eu0447u0435u043cu0443 u043cu044bu00bb u043bu0443u0447u0448u0435 u0437u0430u043cu0435u043du0438u0442u044c u043du0430 u0432u044bu0433u043eu0434u0443, u043au043eu0442u043eu0440u0443u044e u043fu043eu043bu0443u0447u0438u0442 u043au043bu0438u0435u043du0442, u0435u0441u043bu0438 u0432u044bu0431u0435u0440u0435u0442 u0432u0430u0441</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"8b2e0fe5-60bb-5051-bcb3-f4595583f908","width":590,"height":318,"size":16646,"type":"png","color":"c1bfbf","hash":"","external_service":[]}}}]

Представьте: клиент ищет тату-салон и сравнивает два сайта с примерно одинаковыми условиями . Он скроллит, бегло читает их, выхватывая лишь то, что написано крупным шрифтом.

На первом сайте он видит: «Команда профессионалов. Наши услуги. Что о нас говорят клиенты. Наши работы. О нашей студии. Наши контакты»

А на втором сайте: «Мастера с опытом от 7 лет и с художественным образованием. Тату в любом стиле – от минимализма до нео-традишинл. Разработаем индивидуальный эскиз, даже если вы не можете объяснить, что хотите. Бесплатная коррекция тату в течение 14 мес. Татуировки не тускнеют и не расплываются в течение 3 лет»

Какой из лендингов заинтересует посетителя?

Нет кейсов и отзывов

А если они есть, то без конкретных результатов. Идеальный кейс или отзыв рассказывает, как ваша услуга/продукт решил задачу клиента. Например, «Выиграли дело в суде и сэкономили клиенту 1,5 млн руб.», «Сделали сайт и запустили рекламу: за 2 мес продажи клиента выросли на 79%»

Просто сравните, какой из заголовков привлечет больше?

[{"title":"<span>u0417u0430u0433u043eu043bu043eu0432u043eu043a u0438 u0432u0435u0441u044c u043au0435u0439u0441 u0432 u0446u0438u0444u0440u0430u0445 u0440u0430u0441u0441u043au0430u0437u044bu0432u0430u0435u0442, u043au0430u043au043eu0439 u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442 u043fu043eu043bu0443u0447u0438u043b u043au043bu0438u0435u043du0442, u043au0430u043au0438u0435 u0438u043du0441u0442u0440u0443u043cu0435u043du0442u044b u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u043bu0438 u0434u043bu044f u044du0442u043eu0433u043e</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"b6ff9786-cd0b-5015-bd6c-d2a79b5ce252","width":1280,"height":720,"size":657873,"type":"jpg","color":"da8f75","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u0410u0431u0441u0442u0440u0430u043au0442u043du044bu0439 u0437u0430u0433u043eu043bu043eu0432u043eu043a u0432u0440u044fu0434 u043bu0438 u0437u0430u0438u043du0442u0435u0440u0435u0441u0443u0435u0442 u0430u0443u0434u0438u0442u043eu0440u0438u044e u2013 u0442u0430u043au0438u0445 u043au0435u0439u0441u043eu0432 u043cu043eu0436u0435u0442 u0431u044bu0442u044c u0442u044bu0441u044fu0447u0438 u0432 u0438u043du0442u0435u0440u043du0435u0442u0435</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"a05abfe6-7a1f-527a-a1d1-183e55767bba","width":1280,"height":720,"size":590097,"type":"jpg","color":"323644","hash":"","external_service":[]}}}]

Старайтесь размещать отзывы и кейсы от разных сегментов ЦА: с разными проблемами, запросами. При оформлении лендингов я всегда стараюсь выбирать кейсы с распространенными, сложными и неординарными случаями

В отзывах и кейсах каждый посетитель должен узнать себя, свою ситуацию и проблему. Так он поймет, что ваша компания уже сталкивалась с аналогичной проблемой и сможет ее решить.

Непродающая структура лендинга

Часто важную информацию (кейсы, условия, отзывы, примеры работ) «прячут» внизу страницы, и посетитель ее не видит.

Купить рекламу Отключить

Приоритет стоит отдать экранам с конкурентными преимуществами, и информации, на основе которой пользователь принимает решение, где / у кого купить. То есть эти данные выносим выше: увеличиваем вероятность, что посетитель сайта прочитает ее.

Например, при выборе парикмахерской, маникюрного и тату-салона клиенты, в первую очередь, смотрят на примеры работ. Разместите на 2-3 экране крупные качественные фотографии. Не надо прятать их внизу страницы.

На сайте франшизы посетители сначала изучают условия, кейсы, показатели бизнеса у тех, кто уже приобрел франшизу, окупаемость, сколько можно заработать. И эту информацию выносим повыше.

Продающие смыслы спрятаны внутри текста

Если не сделать визуальный акцент на маркетинговых смыслах, то они останутся незамеченными пользователем.

Посмотрите пример:

Первое впечатление – экран рассказывает про студию, ее расположение и интерьер. Но внутри «затерялась» важная информация о том, что клиент может:

Эту информацию лучше выделить в отдельный смысловой блок.Так продающий контент воспринимается и запоминается проще.

[{"title":"<span>u0418u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043eu0431 u0443u0441u043bu0443u0433u0435 u00abu0420u0430u0437u0440u0430u0431u043eu0442u043au0430 u0438u043du0434u0438u0432u0438u0434u0443u0430u043bu044cu043du043eu0433u043e u044du0441u043au0438u0437u0430u00bb u043bu0443u0447u0448u0435 u0440u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u044c u043du0430 u043eu0442u0434u0435u043bu044cu043du043eu043c u044du043au0440u0430u043du0435</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"e0608180-a314-5413-89ac-f66b03ffa80f","width":1165,"height":575,"size":41042,"type":"png","color":"0b0c0c","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u0412u044bu0434u0435u043bu0438u0442u0435 u0432 u043eu0442u0434u0435u043bu044cu043du044bu0439 u0441u043cu044bu0441u043bu043eu0432u043eu0439 u0431u043bu043eu043a u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043e u043au0430u0442u0430u043bu043eu0433u0435 u0441 350+ u044du0441u043au0438u0437u0430u043cu0438</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"5fae3972-9fdb-5687-8a74-5c6b84f573f2","width":1165,"height":575,"size":163734,"type":"png","color":"0e0f0f","hash":"","external_service":[]}}}]

Клише, штампы, канцеляризм

«Индивидуальный подход», «самые низкие цены», «гарантия результата», «высокое качество», «команда профессионалов», – подобные фразы может написать любая компания, и они встречаются на каждом втором сайте. А потому не оставляют в голове потенциальных клиентов смысловой след.

Замените клише на конкретику:

• Что включает в себя индивидуальный подход? Пример: «Бесплатно приезжаем на объект и делаем замеры квартиры, за 2 дня рассчитаем стоимость и подготовим 3 коммерческих предложения с разными вариантами отделочных материалов и мебели»
• Какие гарантии даете? Например: «Гарантия на ремонт 5 лет. В течение 14 дней приедем и исправим все недочеты»
• Не «команда профессионалов», а «Все специалисты салона с медицинским образованием и опытом работы 5-17 лет»

Говорите о том, что вы и ваш продукт классные, но не раскрываете выгоды для клиента

Для вас ваши преимущества кажутся очевидными. Но не для клиентов. Посетители сайта не поймут и не будут думать, почему именно ваша уникальная методика лучше других решит их задачу; в чем выгода расширенной гарантии и т.д.

Раскройте преимущества и свойства с позиции выгоды для клиента. Например, подайте фразу «Уникальная система ведение внутренней рекламы» следующим образом: «Экономим до 37% вашего рекламного бюджета за счет уникальной системы» / «В 7 раз больше продаж за счет уникальной системы»

Дизайн только ради красоты. Визуальный слой не расставляет акценты и не подсвечивает выгоды

Очень редко дизайн используют, чтобы направить внимание читателя в нужное русло. Предприниматели хотят красивый и креативный сайт, но мало кто думает про маркетинговую составляющую.

Но дизайн должен:

• соответствовать нише бизнеса (если утрировать, то вряд ли сайт металлопроката в розовых оттенках вызовет доверие в b2b)
• выделять преимущества и выгоды
• создавать контраст, где это необходимо (например, CTA-кнопки)
• усиливать и подтверждать текст.

[{"title":"<span>u0418u0437u043eu0431u0440u0430u0436u0435u043du0438u044f u0438 u0442u0435u043au0441u0442 u043du0435u0441u0443u0442 u0435u0434u0438u043du044bu0439 u0441u043cu044bu0441u043b. u0424u043eu0442u043eu0433u0440u0430u0444u0438u0438 u0440u0430u0431u043eu0442 u043fu043eu0434u0442u0432u0435u0440u0436u0434u0430u044eu0442 u0441u043bu043eu0432u0430 u043fu043eu0434 u043du0438u043cu0438</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"80b7a220-06ae-508b-8845-ac2b08196a1a","width":2704,"height":1604,"size":490625,"type":"png","color":"b58c7f","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u041cu043eu043au0430u043f u0434u0435u043cu043eu043du0441u0442u0438u0440u0443u0435u0442 u0441u0445u0435u043cu0443 u043bu0435u0447u0435u043du0438u044f, u043au043eu0442u043eu0440u0443u044e u0432u044bu0434u0430u0435u0442 u0432u0440u0430u0447 u043fu043eu0441u043bu0435 u043fu0435u0440u0432u0438u0447u043du043eu0439 u043au043eu043du0441u0443u043bu044cu0442u0430u0446u0438u0438</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"a771a774-0968-5eee-9f6f-293a47fc0e60","width":2704,"height":1466,"size":389937,"type":"png","color":"213837","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"<span>u041fu043eu0434u0441u0432u0435u0447u0438u0432u0430u0435u043c u0444u0440u0430u0437u0443 u00abu041fu043eu043cu043eu0433u043bu0438 u0443u0436u0435 1200+ u043fu0430u0446u0438u0435u043du0442u0430u043cu00bb, u043au043eu0442u043eu0440u0430u044f u0444u043eu0440u043cu0438u0440u0443u0435u0442 u0434u043eu0432u0435u0440u0438u0435 u043a u043au043bu0438u043du0438u043au0435 u0438 u0432u0440u0430u0447u0430u043c</span>","image":{"type":"image","data":{"uuid":"651c65df-8561-5b1f-8383-3382d57ced3d","width":900,"height":530,"size":212747,"type":"png","color":"cfc7c3","hash":"","external_service":[]}}}]

Сложная, большая лид-форма

Чем больше обязательных полей в форме заявки, тем с меньшей вероятностью посетитель будет ее заполнять. А значит, конверсия сайта будет ниже.

По возможности оставьте только одно поле (как правило, номер телефона), максимум – два.

Какие еще ошибки встречались

Кратко обозначу, какие еще ошибки регулярно встречаются на сайте:

• «Кривая» верстка
• Некачественные фотографии экспертов, которые не вызывают доверия
• Отсутствие структуры, «портянка» текста на сайте
• Сложный/специфический продукт продают на сайте холодной ЦА «в лоб»
• Текст сложно воспринимать: много длинных предложений и терминов, с которыми не знакома ЦА.

Примеры полных разборов представлены в Telegram-канале. Рекомендации выходят в текстовом или видеоформате.

А если вам нужен подробный аудит или разработка сайта, приходите в личные сообщения. Обсудим, какую маркетинговую схему выбрать для вашего бизнеса, где и как искать клиентов, решит ли сайт ваши задачи.

Источник: vc.ru