Тихо тут! В 3 раза увеличили количество лидов с Авито для продавца шумоизоляции и на 50% снизили стоимость заявки

В 2022 году оборот розничной торговли товарами для строительства и ремонта упал на 3% без учета роста цен, а средний чек на ремонт снизился на 25%. В связи с текущей ситуацией изменилась стратегия привлечения покупателей. Даже крупные компании стали активно выходить на Авито.

В кейсе SV Digital рассказали, как в 3 раза увеличили количество лидов с Авито уже со второго месяца и на 50% снизили стоимость заявки для продавца шумоизоляции. На что обратить внимание при подготовке объявлений, какая стратегия продвижения наиболее эффективна и какая фишка помогает получить дополнительные просмотры.

Заказчик

Международная группа компаний, специализирующая на разработке, производстве и продаже строительных материалов (изоляции, гипсовых плит, сухих строительных смесей, акустических потолков и панелей) и инновационных решений для строительной, транспортной, медицинской и других областей промышленности.

Цель рекламной кампании

Одно из направлений компании — продажа комплексных шумоизоляционных решений. Это относительно новый, не бюджетный продукт, который появился на рынке только в начале 2022 года. Как увидим далее, покупателям была важна установка под ключ, но такая возможность была не во всех регионах.

Задача: увеличить количество обращений с Авито при размещении в Самарской и Свердловской областях.

Опыт заказчика: предыдущий подрядчик продвигал объявления на Авито два месяца. 9 объявлений получили суммарно 35 просмотров и ни одного обращения.

Стратегия: в первую очередь необходимо было проанализировать аккаунт компании, конкурентов и разместить новые объявления, оформленные в соответствии со спецификой площадки. Далее важно отслеживать результат и оперативно вносить корректировки в продвижение.

Аудит аккаунта и объявлений

1. Не использованы все возможности оформления аккаунта

По данным Авито более 70% покупателей посещают главную страницу магазина. У заказчика был подключен максимальный тариф, но часть возможностей оформления не использовалась.

Например, в аккаунте не было брендированной обложки и витрины-карусели для самых ходовых позиций.

Рекомендация: заполнить все поля в личном кабинете и оформить страницу в фирменном стиле: разместить аватарку, баннер для компьютера и мобильных устройств.

2. Объявления магазина не показываются на верхних позициях

Чем новее объявление на Авито, тем больше шансов, что оно будет отображаться в верхней части списка результатов поиска на сайте. Однако со временем объявление смещается вниз, исчезает с первых страниц и его видит меньше пользователей. Для того чтобы получать максимум внимания потенциальных клиентов, необходимо регулярно поднимать объявления в выдаче результатов поиска.

Рекомендация: использовать дополнительное продвижение.

3. Неинформативные заголовки

От заголовка зависит, заинтересуется ли покупатель товаром или услугой и кликнет ли на объявление. Заголовок должен быть информативным и содержать ключевые слова, важные для поиска.

Рекомендация: проработать заголовки.

4. В объявлении нет блока с ключевыми запросами

Пользователи находят объявления по ключевым словам, которые могут быть расположены как в заголовке, так и в тексте объявления. Чем больше таких слов, тем выше вероятность, что ваше объявление увидят именно ваши потенциальные покупатели.

Рекомендация: собрать ключевые слова и разместить их отдельным блоком в объявлении.

5. В объявлении нет призыва к действию

Чем больше люди взаимодействуют с вашим объявлением (пишут, звонят), тем лучше поведенческие факторы, а значит Авито более активно будет продвигать ваш товар или услугу.

Рекомендация: добавить призыв к действию (позвонить, написать, перейти в профиль компании, подписаться на продавца, добавить в избранное).

Этап 1. Внесение правок по аудиту

1. Подключили тариф с оплатой за клики

Предыдущий подрядчик выбрал стратегию дублирования объявлений, но не подключил тариф с оплатой за клик. Мы сделали это. Теперь можно было публиковать сколько угодно товаров бесплатно и без ограничений. Заказчик оплачивал только те просмотры объявлений, в которые были переходы потенциальных покупателей.

Причем, если покупатель возвращался к объявлению несколько раз (например, добавив его в закладки) оплачивался только 1 просмотр товара в день. Повторные заходы не учитывались.

Подключение тарифа с оплатой за клики позволило увеличить масштабы дублирования и повысить охват. За первый месяц новые объявления получили 955 просмотров.

2. Оформили аккаунт магазина

От того насколько аккуратно и привлекательно выглядит главная страница, зависит конверсия в обращение. Чтобы пользователь смог сформировать первое впечатление о магазине, ему требуется всего 2,6 секунды.

Мы оформили аккаунт компании: разместили фирменную аватарку, продающий баннер на странице аккаунта, добавили информацию о компании, об оплате и доставке, использовали инфографику.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"9818272b-754f-5434-8d0c-dd3a1408d391","width":924,"height":610,"size":163254,"type":"png","color":"d5d9d8","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"3826b480-8cc0-579a-84f0-0583e02ce8bf","width":808,"height":560,"size":149488,"type":"png","color":"edf0ed","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"daf7391e-fa71-5cc7-8c2b-79ebc81effec","width":768,"height":488,"size":192106,"type":"png","color":"edf0ee","hash":"","external_service":[]}}}]

3. Улучшили объявления

Купить рекламу Отключить

Шаблон объявления был составлен достаточно качественно, мы внесли только небольшие корректировки. Изменили заголовки объявлений, УТП вынесли в верхнюю часть, сразу предложили пользователю добавить объявление в избранное.

Рекомендовали заказчику разместить ограниченное по времени предложение, например, «до конца месяца по промокоду АВИТО доставка бесплатно».

Для увеличения просмотра объявления добавили запросы, по которым пользователи могут искать товар.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"af4eb079-1f38-5a03-8f41-0fde4ad03596","width":664,"height":660,"size":463707,"type":"jpg","color":"2e2d39","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"90434f90-1661-546b-bde5-c0e542211a53","width":700,"height":938,"size":454286,"type":"jpg","color":"323139","hash":"","external_service":[]}}}]

Результаты первого месяца

За первый месяц получили 9 обращений стоимостью 640 руб.

Этап 2. Оптимизация продвижения

1. Разместили объявления в разделе Услуги

Первый подрядчик не обратил внимание клиента на возможность размещения в разделе Услуги. Большинство пользователей, которые интересовались товаром, сразу спрашивали про возможность монтажа. У большинства потенциальных покупателей не было желания искать бригаду или производить монтаж своими силами, им была необходима установка звукоизоляции под ключ.

Заказчик привлек партнеров и новые объявления разместили в Услугах. Это позволило показываться большему количеству пользователей, заинтересованных в покупке звукоизоляции.

[{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"39b5acdf-ab26-54e5-9989-8291751f1486","width":939,"height":591,"size":66403,"type":"jpg","color":"efece7","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"ae6dcd46-9f2f-5c97-adfd-dd667056097e","width":721,"height":585,"size":178137,"type":"jpg","color":"d6d1d3","hash":"","external_service":[]}}},{"title":"","image":{"type":"image","data":{"uuid":"19bff69d-3187-525c-8e37-7611d31c88b3","width":724,"height":624,"size":254261,"type":"jpg","color":"eaeeeb","hash":"","external_service":[]}}}]

2. Отслеживали общение в чатах

Отслеживали общения в чатах и предлагали заказчику корректировки. Например, на скрине в первом сообщении прописано «Я могу помочь вам сделать», а в следующем -«Вы можете сделать самостоятельный расчет». Это могло путать пользователей. Мы рекомендовали либо сразу отправлять пользователя на самостоятельный расчет, либо присылать готовый расчет по полученным вводным.

3. Протестировали платное поднятие объявлений

Авито дает возможность поднимать объявления. Продавец выбирает, во сколько раз он хотел бы увеличить количество просмотров и в течение какого периода услуга будет действовать. Алгоритмы Авито анализируют спрос, конкурентов и определяют, в каких блоках показывать объявления и в какое время.

Однако, поднятие объявлений не принесло должного эффекта. Поэтому платное поднятие товаров решили полностью заменить дублированием. Определили оптимальное количество дублей в день (по 3 шт. на регион) для каждого региона продвижения (Самара и область, Екатеринбург и область).

В разделе услуг масштабное дублирование было невозможно: модерация там жестче, чем в товарах. Поэтому объявления услуг решили продвигать платно.

Результаты после оптимизации продвижения

После внесения изменений количество обращений увеличилось в 3 раза, а их стоимость снизилась вдвое.

Результат за 9 месяцев

За 9 месяцев работы (продвижение продолжается) получили 142 обращения стоимостью 493 рубля.

Выводы и рекомендации по продвижению на Авито

Для строительной тематики лучше всего работает гибридная стратегия продвижения: одновременное использование категорий Товары и Услуги, дублирование и платное поднятие объявлений.

1. Отсматривайте и меняйте объявления с нулевыми просмотрами

Корректируйте заголовки, уделите особое внимание первому абзацу описания, демонстрируйте процесс использования товара на фото и видео.

2. Улучшайте объявления с нулевыми конверсиями

В описании делайте акцент на выгодах покупателя, размещайте информацию об оплате и доставке, отвечайте на частые вопросы, используйте ограниченные по времени акции и призывы к действию.

3. Повышайте репутацию аккаунта

Нахождение онлайн и быстрые ответы на телефонные звонки покупателя – важные параметры, которые формируют репутацию аккаунта и влияют на показ объявлений.

Екатерина Милова Специалист по продвижению на Авито

Источник: vc.ru